Get in Touch With Us

Sie haben eine Frage zu unseren Bewertungen, einen Hinweis auf veraltete Informationen oder möchten uns einfach eine Rückmeldung zu kaltstart-hamburg.de geben? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und womit Sie danach rechnen können.

Wie Sie uns erreichen

Der zuverlässigste Weg, mit unserer Redaktion in Kontakt zu treten, ist per E-Mail an [email protected]. Wir lesen jede eingehende Nachricht persönlich und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Automatisierte Standardantworten ersetzen bei uns kein echtes Gespräch.

Damit wir Ihr Anliegen schnell dem richtigen Thema zuordnen können, helfen ein paar Angaben in Ihrer Nachricht: um welches Casino es geht, ob es sich um eine allgemeine Frage, einen Korrekturhinweis oder ein persönliches Anliegen handelt, und – falls relevant – in welchem Zusammenhang Sie auf unsere Seite gestoßen sind.

Worüber Sie uns schreiben können

Wir freuen uns über Nachrichten zu ganz unterschiedlichen Themen rund um Online Casinos in Deutschland. Dazu gehören insbesondere:

• Fragen zu unseren Bewertungen — etwa warum ein bestimmtes Casino in unserer Rangliste so eingestuft wurde oder was hinter einem Bonusangebot steckt.
• Korrekturhinweise — wenn sich Bonusbedingungen, Auszahlungszeiten oder andere Angaben bei einem gelisteten Anbieter geändert haben, prüfen wir das gerne nach.
• Fragen zur Regulierung — etwa zu Themen wie OASIS, LUGAS oder der Lizenzierung durch die GGL, soweit sie unsere Inhalte betreffen.
• Themenvorschläge — wenn Ihnen ein Aspekt zu Zahlungsmethoden, Spielangebot oder mobilen Apps fehlt, hören wir uns Ihre Idee an.
• Kooperationsanfragen — wenn Sie ein Unternehmen aus der Branche vertreten und eine Zusammenarbeit anfragen möchten, stellen Sie sich bitte kurz vor und schildern Ihr Anliegen.
• Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen — wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung sucht, geben Sie das bitte an, wir verweisen dann gerne auf passende Anlaufstellen.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Jede E-Mail wird von einem Mitglied unseres Teams gelesen und beantwortet – nicht von einem Bot. Je nach Aufkommen kann die Antwort etwas dauern, insbesondere wenn eine Rückfrage bei einem der bewerteten Anbieter nötig ist. Wir melden uns aber in jedem Fall zurück.

Bitte beachten Sie: Über diese Kontaktseite können wir keine individuellen Ein- oder Auszahlungen, Kontosperrungen oder Streitigkeiten mit einem konkreten Casino klären. Solche Anliegen richten Sie am besten direkt an den Kundendienst des jeweiligen Anbieters oder, bei rechtlichen Fragen, an die zuständige Aufsichtsbehörde.

Wie wir mit Ihrem Feedback umgehen

Unser Ziel ist es, Bewertungen von Online Casinos in Deutschland aktuell, nachvollziehbar und für Sie als Leser wirklich nützlich zu halten. Rückmeldungen aus der Praxis fließen dabei direkt in unsere Redaktionsarbeit ein – etwa wenn sich Bonusbedingungen ändern oder ein neuer Anbieter auf den Markt kommt. Wenn Sie sich beispielsweise für Alternativen außerhalb des deutschen Marktes interessieren, finden Sie dazu auch unsere Übersicht zu vertrauenswürdigen Casinos ohne GamStop-Anbindung in Großbritannien.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Seite genommen haben. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.